Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 Aoùt 2024

Chez Home Santé, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos services en ligne et hors ligne.

1. Informations Collectées

Nous collectons les informations suivantes pour vous offrir des soins de qualité et améliorer votre expérience :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lors de votre inscription à nos services, de la prise de rendez-vous, ou lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, antécédents médicaux pertinents et toute autre information nécessaire à votre prise en charge.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, et le temps passé sur notre site.
• Informations provenant de partenaires et tiers : Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant à travers nos partenariats avec des institutions de santé, des laboratoires comme le laboratoire Montagnier, et d’autres partenaires stratégiques tels que les assurances Henner, Cigna, ou encore la Banque Africaine de Développement (BAD).

2. Utilisation des Informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de soins infirmiers : Nous utilisons vos données pour vous offrir des soins adaptés, personnalisés et conformes aux standards de qualité que nous nous engageons à respecter.
• Communication : Pour répondre à vos questions, gérer vos rendez-vous, vous informer sur nos services et vous envoyer des communications importantes concernant votre santé ou des mises à jour de nos services.
• Analyse et amélioration : Nous analysons les données collectées pour améliorer nos services, optimiser l’efficacité de nos opérations, et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Conformité légale et sécurité : Pour nous conformer aux obligations légales, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos services et de nos utilisateurs.

3. Partage des Informations

Chez Home Santé, nous respectons votre vie privée et nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires de soins : Pour assurer une prise en charge complète et coordonnée, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance tels que des laboratoires, des assurances et d’autres professionnels de santé impliqués dans vos soins.
• Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services externes qui nous assistent dans l’exploitation de notre site, la gestion des données, et la fourniture de services, sous réserve qu’ils respectent des obligations strictes de confidentialité.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à la loi, répondre à des demandes judiciaires, protéger nos droits, et assurer la sécurité de nos utilisateurs.

4. Sécurité des Informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage, de protocoles de sécurité, et de pratiques de gestion rigoureuses pour garantir la sécurité de vos données.

5. Vos Droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Demander la rectification de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@home-sante.com.

6. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Home Santé n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante via notre site web.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter Home Santé à :

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Email : contact@home-sante.com